In caso di smarrimento o furto del POS è necessario:
sporgere denuncia alle autorità competenti, indicando il TML e specificando che il terminale è di proprietà della società Axerve S.p.A. (in caso di comodato d’uso);
corrispondere la penale di 70 € (esente iva) per i POS fissi oppure di 150 € (esente iva) per tutti gli altri modelli di POS tramite bonifico bancario alle coordinate IT80M0326822300052868036330, indicando nella causale la ragione sociale e la partita iva dell’ordinante e specificando se il POS è stato smarrito, rubato o distrutto.
Sarà poi necessario fornire copia della denuncia e contabile del bonifico ad Axerve che procederà con l'emissione di regolare fattura e alla spedizione di un nuovo terminale, se richiesto.