Copywriting per Ecommerce: 5 tecniche testate e funzionanti

Tra le ragioni per le quali un Ecommerce non riesce a sfruttare il suo potenziale in termini di vendite c’è la scarsa efficacia dei suoi testi. Mancanza o eccesso di informazioni, call-to-action poco chiare e tono di voce errato sono solo alcuni fattori che possono inficiare sulle performance di un sito di commercio elettronico.

Copywriting: cos’è e come funziona?

Il copywriting, anche copy, è l’arte di scrivere testi capaci di convincere le persone a compiere una determinata azione: nel caso degli Ecommerce, l’acquisto di un prodotto o la sottoscrizione di un servizio.

Molti store online sottovalutano le potenzialità del copywriting, perdendo di fatto molte occasioni di vendita. Ecco le 5 tecniche testate e funzionanti per un ottimo copy destinato agli Ecommerce:

Copywriting per schede prodotto

Le schede prodotto sono le descrizioni dei prodotti o servizi in vendita e sono fondamentali per convertire l’utente all’acquisto.

Il metodo più efficace per trasformare un semplice visitatore in un cliente è quello di fornire tutte le informazioni necessarie per effettuare l’acquisto, senza lasciare nulla al caso e spiegando ogni minimo dettaglio, anche quello che sembra più scontato.

Il segreto per scrivere descrizioni complete e professionali è mettere in evidenza:

• I vantaggi del prodotto.
• Le particolarità e i dettagli che possono interessare il potenziale cliente.
• Le fotografie dei prodotti, per mostrare l’articolo nel miglior modo possibile.

Ogni informazione ha lo scopo di aumentare le possibilità di acquisto, ma attenzione: anche se l’obiettivo è la vendita, le esigenze del cliente devono essere al primo posto.

2. Copywriting emozionale

Immaginiamo di parlare con un amico che ci sta raccontando la sua giornata: se non aggiungesse un po’ di enfasi, un po’ di emozione e mantenesse il racconto piuttosto “freddo”, come se stesse elencando le voci della lista della spesa, come risulterebbe il racconto? Probabilmente poco interessante.

Il risultato cambia totalmente se il racconto viene fatto con empatia, arricchendolo di dettagli, diventando coinvolgente a tal punto da far sentire l’interlocutore protagonista della vicenda stessa.

Il copywriting emozionale, come si evince dall’espressione, dà spazio alle emozioni e il suo fine ultimo è quello di coinvolgere chi legge da un punto di vista prettamente empatico.

3. Copywriting “formattato”

Quando si scrive per un Ecommerce, così come per ogni altra piattaforma, è necessario formattare il testo in modo che sia ben leggibile e chiaro per tutti.

Alcuni esempi per un’impaginazione corretta fanno riferimento all’utilizzo di paragrafi, titoli, sottotitoli e strumenti come il grassetto (bold), il corsivo (italic) e il sottolineato (underlined). Questi strumenti di formattazione permettono di evidenziare i concetti chiave presenti in un paragrafo, ovvero quelle informazioni che devono subito saltare all’occhio di un possibile acquirente.

Anche la suddivisione in paragrafi è molto importante perché crea ordine nel testo così da far trovare subito al visitatore l’informazione di cui ha bisogno.

Limitare le perdite di tempo, mostrare un contenuto con chiarezza e dare la possibilità ad ognuno di effettuare un acquisto veloce e consapevole sono alla base della presentazione di un prodotto.

Ovviamente è bene tenere a mente che non soltanto il testo ma anche il linguaggio deve contraddistinguersi per la chiarezza espositiva. Il tone of voice corretto per il proprio pubblico di riferimento è un elemento altrettanto importante quando si tratta di costruire un Ecommerce.

4. Copywriting persuasivo

Robert Cialdini, noto psicologo e professore di marketing americano, ha individuato le leve persuasive che stanno alla base di ogni nostra decisione.

Cialdini ha individuato 6 tecniche di persuasione che possono influenzare le decisioni del pubblico al quale ci si rivolge:

1. Reciprocità
2. Impegno e coerenza
3. Riprova sociale
4. Simpatia
5. Autorevolezza
6. Scarsità

La prima tecnica, la reciprocità, si basa sul principio che le persone tendono a sentire il bisogno di restituire un favore o un gesto di gentilezza ricevuto.

L'impegno e la coerenza, invece, sfruttano il desiderio innato delle persone di mantenere una coerenza tra ciò che dicono e ciò che fanno.

La riprova sociale sfrutta il comportamento delle persone di guardare agli altri per determinare come comportarsi in una determinata situazione.

La tecnica della simpatia si basa sulla creazione di una connessione emotiva con il pubblico, sfruttando l'affetto e l'empatia.

L'autorevolezza sfrutta la tendenza delle persone ad ascoltare e obbedire a figure autorevoli o esperti nel campo.

Infine, la tecnica della scarsità si basa sul principio che le persone sono più inclini a desiderare e valorizzare ciò che è limitato o difficile da ottenere.

Queste sei tecniche di persuasione offrono una panoramica completa delle leve psicologiche che possono essere utilizzate per influenzare il comportamento delle persone in modo etico ed efficace.

5. Copywriting “offline”

Quando un Ecommerce sostituisce un’esperienza di acquisto che solitamente si svolge offline, come nel caso di un negozio di abbigliamento, è necessario restituire all’utente almeno la parvenza di ciò che accadrebbe se fosse in un punto vendita.

L’esperienza d’acquisto di abbigliamento in negozio ha almeno due punti di forza:

1. si possono provare i capi, evitando acquisti di taglie errate;
2. la presenza di personale, in grado di consigliare e aiutare in fase di acquisto

Per quanto sia comodo acquistare online, questa è un’esperienza che purtroppo i canali online non sono in grado di offrire. Grazie all’uso sapiente del copywriting però, è possibile offrire customer journey simili, senza far rimpiangere l’esperienza offline.

Per esempio, una descrizione amichevole del prodotto oppure la possibilità di inserire altezza e taglia indossata di solito, per avere un consiglio su quale misura selezionare possono ridurre l’impersonalità del sito web, purché siano in linea con le aspettative del proprio target ideale.

Conclusione

Definire una strategia di copywriting per il proprio Ecommerce è un elemento fondamentale per coinvolgere i clienti e convincerli all’acquisto. Le tecniche descritte in questo articolo offrono l’opportunità di contribuire all’aumento dei tassi di conversione, in un contesto come quello delle vendite online sempre più competitivo.

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