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Informativa generale sul trattamento dei dati personali
(Regolamento UE 2016/679 di seguito “Regolamento”)
Servizio Negozio online Easy
In questo documento, La informiamo riguardo le caratteristiche del trattamento dei Suoi dati personali effettuato da Axerve S.p.A. (di seguito l’“Azienda”) informa gli interessati in merito al trattamento dei dati personali svolto nell’ambito del servizio Negozio online Easy (di seguito, il “Servizio”). In particolare, sono qui fornite informazioni su:
- Chi è il Titolare del trattamento dei dati?
- Come contattare il Responsabile della protezione dei dati?
- Quali dati sono o possono essere oggetto del trattamento e quali sono le fonti dei dati?
- Per quali finalità e su quali basi giuridiche sono trattati i dati?
- Come si svolge l’attività di profilazione per il marketing?
- I dati possono essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo?
- Per quanto tempo sono conservati i dati?
- Quali sono i diritti riconosciuti agli interessati?
1. Chi è il Titolare del trattamento dei dati?
Il Titolare del trattamento dei dati personali è Axerve S.p.A. (di seguito, il “Titolare”) con sede in Biella (BI) - 13900, in Piazza Gaudenzio Sella, n. 1 - Tel. 015 2526511.
2. Come contattare il Responsabile della protezione dei dati?
Il Responsabile della protezione dei dati (di seguito anche “DPO – Data Protection Officer”) può essere contattato ai seguenti recapiti:
- indirizzo postale di Axerve S.p.A.: Piazza Gaudenzio Sella n. 1, 13900, Biella - DPO;
- indirizzo e-mail: privacy@axerve.com
3. Quali dati sono o possono essere oggetto del trattamento e quali sono le fonti dei dati?
Il trattamento ha ad oggetto i Suoi dati personali in qualità di cliente del Servizio (di seguito, “Interessato”).
In particolare, l’Azienda tratta dati appartenenti alle seguenti alle seguenti categorie:
- dati identificativi, di contatto e contrattuali (nome, cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail, PEC, codice fiscale/partita IVA, sede della società o ditta individuale di cui è titolare, informazioni relative al proprio account);
- dati relativi ai servizi acquistati e i relativi pagamenti (modalità di pagamento, dati bancari del disponente, importo del pagamento).
I sopraelencati dati sono/sono stati da Lei personalmente conferiti all’Azienda mediante la compilazione degli specifici form di sottoscrizione del Servizio.
4. Per quali finalità e su quali basi giuridiche sono trattati i dati?
Il trattamento è svolto nel rispetto delle condizioni di liceità previste dal Regolamento ed è limitato a quanto necessario allo svolgimento, da parte dell’Azienda e/o di terzi per conto della medesima, delle attività connesse e strumentali a:
- l’esecuzione del contratto di cui è parte o di misure precontrattuali da Lei richieste, ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. b) del Regolamento, e quindi al fine di gestire la fase di sottoscrizione del contratto, il censimento della clientela e la gestione nel continuo, la creazione e gestione dell’account, la risoluzione di eventuali problematiche o anomalie, nonché i pagamenti dovuti;
- l’adempimento degli obblighi legali ai quali è soggetto il Titolare, ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. c) del Regolamento, e quindi al fine di assolvere agli obblighi in materia contabile, fiscale etc.
Con riferimento alle finalità sopra indicate, il conferimento dei dati è obbligatorio e non è richiesto il Suo consenso al trattamento; la mancata comunicazione di uno o più dati renderà impossibile l’instaurazione del rapporto contrattuale.
Inoltre, qualora abbia manifestato il Suo libero consenso, ai sensi dell’art. 6 par.1 lett. a) del Regolamento, l’Azienda potrà:
- trattare i dati personali per svolgere attività finalizzate al miglioramento continuo del Servizio fornito, quali: rilevazione del grado di soddisfazione della clientela sulla qualità dei servizi resi, elaborazione di studi e ricerche di mercato, attività di marketing di prodotti e servizi propri, di società del Gruppo Sella o di terzi (anche tramite la newsletter di Axerve);
- l’attività di profilazione per proporLe prodotti e servizi personalizzati che rispondono alle Sue esigenze, nelle modalità dettagliate al paragrafo successivo.
Il trattamento è facoltativo e non è necessario per l’instaurazione del rapporto contrattuale. Il consenso eventualmente prestato potrà essere revocato in qualsiasi momento nelle modalità indicate al paragrafo “Diritti degli interessati” o utilizzando il link presente sulle comunicazioni e-mail da Lei ricevute. In caso di revoca del consenso i Suoi dati personali non saranno più oggetto di trattamento per una o entrambe le finalità, resta ferma la liceità del trattamento eseguito antecedentemente alla revoca.
Infine, i Suoi dati personali (in particolare, l’indirizzo e-mail), raccolti nell’ambito della sottoscrizione del Servizio, potranno essere utilizzati per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del Regolamento, di proporLe, tramite posta elettronica, servizi analoghi a quelli acquistati (c.d. Soft spam). Qualora non desiderasse ricevere tali comunicazioni, potrà opporsi al trattamento in qualsiasi momento nelle modalità indicate al paragrafo “Quali sono i diritti riconosciuti agli interessati?” o utilizzando il link presente sulle comunicazioni e-mail da Lei ricevute. Il Titolare, in tal caso, interromperà senza ritardo la suddetta attività.
Il trattamento è effettuato attraverso strumenti informatici e telematici. L’Azienda adotta misure organizzative e tecniche adeguate a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali.
5. Come si svolge l’attività di profilazione per il marketing?
La profilazione, finalizzata alla personalizzazione dei servizi e/o dei prodotti che Le offriamo, ha ad oggetto i dati personali che ci fornisce direttamente e/o indirettamente, nonché quelli disponibili nei social network, siti internet, banche dati esterne (es. sistemi di informazioni creditizie) e archivi pubblici (es. dati ISTAT). Questi dati sono trattati, in forma pseudonimizzata, per valutare la Sua propensione all’acquisto di un prodotto dell’Azienda o di Società del Gruppo Sella o di terzi e per proporLe, conseguentemente, prodotti e servizi rispondenti alle Sue esigenze. L’attività di profilazione è in parte svolta da Sella India Software Services Private Ltd, con sede in India.
6. A chi possono essere comunicati i dati?
I dati personali potrebbero essere comunicati e/o trattati dalle seguenti categorie di soggetti, per le medesime finalità espresse al paragrafo 4:
- soggetti pubblici nell’ambito di comunicazioni previste normativamente (es. Agenzia delle Entrate);
- società del Gruppo Sella, controllate o collegate ai sensi dell’art. 2359 c.c., che forniscono servizi tecnologici per l’erogazione del Servizio e attività di assistenza tecnica;
- piattaforme per l’erogazione del Servizio;
- piattaforme per la raccolta dei dati di fatturazione e l’effettuazione di pagamenti;
- piattaforme per l’inoltro di comunicazioni tramite e-mail;
- piattaforme per l’acquisto di domini di primo livello.
Tali soggetti, qualora ne ricorrano i presupposti, sono nominati Responsabili del trattamento dei dati, ai sensi dell’art. 28 del Regolamento.
7. I dati possono essere trasferiti verso paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo?
I dati sono trasferiti in Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, quali, ad esempio Stati Uniti e India. In particolare, l’attività di profilazione è in parte svolta da Sella India Software Services Private Ltd, con sede in India. L’Azienda garantisce che il trasferimento avvenga esclusivamente verso Paesi per i quali la Commissione Europea abbia riconosciuto che essi garantiscono un livello di protezione adeguato, ovvero in presenza di adeguate garanzie o delle specifiche deroghe previste dal Regolamento. Per maggiori dettagli in merito al trasferimento dei dati personali potrà contattare l’Azienda nelle modalità rappresentate al paragrafo 9.
8. Per quanto tempo sono conservati i dati?
I Suoi dati personali sono trattati e conservati per il periodo di tempo necessario al conseguimento della finalità di erogazione del Servizio, fatti salvi i termini di conservazione previsti dalla normativa e per finalità difensive proprie o di terzi e fino alla scadenza del periodo di prescrizione di legge applicabile. In particolare, i dati sono trattati per tutta la durata del rapporto contrattuale e successivamente fino a un massimo di 10 anni dalla cessazione del contratto, salvo il verificarsi di presupposti che giustifichino il prolungamento di tale termine.
Il trattamento dei dati personali per finalità di profilazione ha una durata non superiore a 12 mesi dalla loro registrazione, salva revoca del consenso. Il trattamento per finalità di inoltro di mail di Soft spam ha durata non superiore a 24 mesi dall'ultimo acquisto di prodotti o servizi, salva Sua opposizione al trattamento.
Al termine del periodo di conservazione, i dati personali saranno conservati in una forma che non ne consenta l’identificazione (ad esempio: anonimizzazione irreversibile), a meno che il loro trattamento non sia necessario per uno o più dei seguenti scopi:
- risoluzione di precontenziosi e/o contenziosi avviati prima della scadenza del periodo di conservazione;
- dare seguito ad indagini/ispezioni da parte di funzioni di controllo interno e/o autorità esterne avviati prima della scadenza del periodo di conservazione;
- dare seguito a richieste della pubblica autorità italiana e/o estera pervenute/notificate all’Azienda prima della scadenza del periodo di conservazione.
9. Quali sono i diritti riconosciuti agli interessati?
I soggetti Interessati dal trattamento possono esercitare specifici diritti sulla protezione dei dati, riportati nel seguente elenco:
- Diritto di accesso
Diritto di ottenere dal Titolare la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali e in tal caso, di ottenere l’accesso ai dati personali ed informazioni di dettaglio riguardo l’origine, le finalità, le categorie di dati trattati, destinatari di comunicazione e/o trasferimento dei dati ed altro ancora;
- Diritto di rettifica
Diritto di ottenere dal Titolare la rettifica dei dati personali inesatti senza ingiustificato ritardo, nonché l’integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa;
- Diritto alla cancellazione (“oblio”)
Diritto di ottenere dal Titolare la cancellazione dei dati personali senza ingiustificato ritardo nel caso in cui:
i dati personali non sono più necessari rispetto alle finalità del trattamento;
il consenso su cui si basa il trattamento è revocato e non sussiste altro fondamento giuridico per il trattamento;
i dati personali sono stati trattati illecitamente;
i dati personali devono essere cancellati per adempiere un obbligo legale;
- Diritto alla limitazione del trattamento
Diritto di ottenere dal Titolare la limitazione del trattamento, nei casi in cui sia contestata l’esattezza dei dati personali (per il periodo necessario al Titolare per verificare l’esattezza di tali dati personali), se il trattamento è illecito e/o l’interessato si è opposto al trattamento;
- Diritto di opposizione al trattamento
Diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che hanno come base giuridica un interesse legittimo del Titolare;
- Diritto alla portabilità dei dati
Diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali e di trasmettere tali dati ad altro Titolare del trattamento, se tecnicamente fattibile, solo per i casi in cui il trattamento sia basato sul consenso o sul contratto e per i soli dati trattati tramite strumenti elettronici;
- Diritto di proporre un reclamo a un’Autorità di controllo
Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, l'interessato che ritenga che il trattamento che lo riguarda violi il Regolamento ha il diritto di proporre reclamo all'Autorità di controllo dello Stato membro in cui risiede o lavora abitualmente, ovvero dello Stato in cui si è verificata la presunta violazione.
La informiamo, inoltre, che ha il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso eventualmente prestato per specifici trattamenti, fermo restando la liceità del trattamento eseguito antecedentemente alla revoca.
Per esercitare i diritti e per qualsiasi informazione riguardo al trattamento dei dati personali, è possibile inoltrare una richiesta ai seguenti recapiti:
- indirizzo postale di Axerve S.p.A.: Piazza Gaudenzio Sella n. 1, Biella (BI) – 13900;
- indirizzi e-mail: privacy@axerve.com
L’Azienda fornisce informazioni relative all’azione intrapresa riguardo alla richiesta senza ingiustificato ritardo e al più tardi entro un mese dal ricevimento della stessa.