Solutions de paiement omnicanal pour les agences de voyages et leurs sites Ecommerce

Le Groupe Bluvacanze

Vivere&Viaggiare (en français, "Vivre et Voyager") avec Bluvacanze est la marque qui représente la plus grande agence de voyage en Italie. Avec plus de 320 agences de voyages opérant sous les marques Bluvacanze et Vivere & Viaggiare, c’est la seule marque de distribution touristique italienne sur le marché depuis plus de 20 ans. Toutes ses agences sont dirigées par des professionnels hautement qualifiés et offrent une gamme complète de services et de solutions en collaboration avec les meilleurs voyagistes partenaires. VVivere&Viaggiare avec Bluvacanze fait partie du groupe Bluvacanze, l’une des plus importantes entreprises touristiques italiennes, qui détient également les marques Blunet, le voyagiste Going et Cisalpina Tours, société italienne leader dans la gestion des voyages d’affaires. Le Groupe Bluvacanze appartient au 100% à MSC Group Mediterranean Shipping Company.

Le défi

Dans la vision O2O - Online2Offline - de Bluvacanze, le processus de décision et d’achat du consommateur ne sera pas une exclusivité du monde Ecommerce, mais continuera à demander un contact humain. Cette stratégie implique que lorsque les voyageurs s’informent et réservent en ligne, ils sont invités et intéressés par l’entreprise à expérimenter la valeur ajoutée de l’agence, ce qui signifie une personnalisation et une assistance ultérieure, avec la sécurité d’une organisation de voyage spécialisée. Pour cette raison, Bluvacanze a décidé d’adopter des outils de paiement qui répondent aux besoins des clients qui, bien qu’habitués à acheter en ligne, continuent d’apprécier les avantages du contact humain pendant le processus d’achat, quelque chose qui arrive souvent avec les Millennials.

La solution: des solutions de paiement prêtes à être intégrées dans un environnement unique

Aujourd’hui, Bluvacanze propose des solutions de paiement entièrement intégrées avec différents systèmes de gestion des ventes. La solution en magasin physique pour la gestion des paiements par carte et portefeuille numérique a été combinée avec des outils avancés pour les paiements en espèces: c’est le cas de la solution Cashin, coffres-forts intelligents, qui permet à l’agence de déposer l’argent directement sur le compte bancaire pour le rendre instantanément disponible sous forme numérique*. En ce qui concerne les paiements en ligne, Bluvacanze a mis en œuvre Axerve Ecommerce Solutions, intégré à son système de gestion de logiciels via les API. Nous avons aidé Bluvacanze à choisir les solutions les plus adaptées à vos besoins, en identifiant les meilleurs outils et configurations pour atteindre vos objectifs commerciaux.

*Les services en magasin et de Cashin, coffres-forts intelligents, ne sont pas disponibles en ce moment en dehors de l’Italie. Cette étude de cas examine les agences de voyages Bluvacanze présentes en Italie.