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Orquestación de pagos: más conversiones y coste-efectividad para los Ecommerce

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Orquestación de pagos: la solución de múltiples PSP para los Ecommerce

La orquestación de pagos es una de las innovaciones y tendencias actuales más relevantes en España, Europa y todo el mundo, y ya está impactando significativamente en la industria de las ventas online. Con un crecimiento previsto de más del 25% para 2027, el mercado de esta tecnología se está expandiendo rápidamente, en respuesta a la creciente necesidad del Ecommerce de alcanzar nuevos mercados internacionales contando con un ecosistema de aceptación que ofrezca soluciones de múltiples PSP. El smart routing, la conciliación automática y el ecosistema de múltiples PSP, entre otras funcionalidades, son la clave del éxito de la orquestación de pagos que brinda a los Ecommerce un aumento de la tasa de conversión y costes optimizados.

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Lee nuestro Aviso de privacidad para más información sobre el procesamiento de tus datos personales

Política de privacidad

Este documento tiene por objeto informarle de las características del tratamiento de sus datos personales (entre otros, su nombre, apellidos, documento identificativo y copia del mismo, número de teléfono y dirección de correo electrónico) llevado a cabo por Axerve S.p.A. (en adelante, «Axerve»).

1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de datos?

El Responsable del tratamiento de los datos personales es Axerve S.p.A. (en adelante el «Responsable») con domicilio social en Biella (BI) - 13900, Piazza Gaudenzio Sella, n.º 1 (Italia) - Tel. +39 015 2526511.

2. ¿Cómo puede ponerse en contacto con el Encargado de protección de datos?

Puede ponerse en contacto con el Encargado de protección de datos (en adelante también «DPD», Delegado de Protección de Datos) a través de las siguientes direcciones:

  • dirección postal de Axerve S.p.A.: Piazza Gaudenzio Sella n.º 1, 13900, Biella - DPD;
  • dirección de correo electrónico: privacy@axerve.com

3. ¿Cuál es la base jurídica y cuáles son los fines del tratamiento de sus datos por parte de Axerve?

Axerve trata sus datos personales de conformidad con el Reglamento UE 2016/679 (en adelante, el «Reglamento») y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales del 5 de diciembre de 2018 (en adelante, la «Ley») únicamente en caso de que se dé al menos una de las siguientes condiciones:

  1. cumplimiento de las obligaciones legales en virtud del Reglamento UE 2016/679 (en adelante, el «Reglamento») y la Ley Orgánica 3/2018 del 5 de diciembre de 2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, la «Ley»);
  2. ejecución del contracto y actividades precontractuales entre usted y Axerve;
  3. consentimiento para fines específicos;
  4. interés legítimo de Axerve.

Por consiguiente, el tratamiento se lleva a cabo en cumplimiento de las condiciones de legalidad requeridas por el Reglamento y la Ley, y está limitado a la medida necesaria para la realización por parte de Axerve o terceros en su nombre de actividades relacionadas con y fundamentales para:

  1. el cumplimiento de los requisitos legales en las áreas de fiscalidad, contabilidad, prevención del blanqueo de capitales, prevención del fraude, etc;

  2. la ejecución del contrato y las medidas precontractuales, incluida la gestión de los conflictos tanto judiciales como extrajudiciales y las autorizaciones para actuar en las relaciones en nombre de otras partes;

  3. al otorgar consentimiento, tales como:

    • detección del grado de satisfacción con la calidad de los servicios;

    • preparación de estudios e investigaciones de mercado;

    • comercialización de productos y servicios propios, así como de aquellos de las compañías del Grupo Banca Sella o terceros;

    • elaboración de un perfil para ofrecerle productos y servicios personalizados para satisfacer sus necesidades;

  4. el desarrollo del interés legítimo de Axerve de ofrecer productos y servicios que satisfagan de forma óptima las necesidades del cliente. Para llevar a cabo esta actividad, Axerve identifica los destinatarios de la oferta comercial empleando criterios no invasivos (p. ej., edad, residencia, etc.). Axerve realiza una evaluación previa del impacto de esta actividad en los derechos, intereses y libertades de los destinatarios. Adicionalmente, Axerve ofrece la opción a los mismos interesados de no continuar beneficiándose de este servicio a través de la opción de cancelación de su suscripción de la lista proporcionada en cada contacto.

Dentro de los límites de los propósitos específicos descritos anteriormente, el tratamiento de sus datos personales se lleva a cabo por medios manuales, informáticos y telemáticos. Axerve adopta las medidas organizativas y técnicas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales.

Con referencia al propósito letra c(ii), punto 4, la comunicación de los datos personales y el consentimiento a su tratamiento es opcional, y no comunicar dichos datos o comunicarlos parcialmente no tendrá efecto alguno en el establecimiento de la relación. Tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento, sin perjuicio de la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

4. ¿A quiénes se pueden comunicar los datos?

Axerve podría comunicar sus datos a terceros pertenecientes a las siguientes categorías:

  1. para el cumplimiento de obligaciones legales:

    • compañías públicas dentro del alcance de las comunicaciones otorgado por la legislación (p. ej., ingresos impositivos);

    • compañías que apoyan la prevención del fraude;

    • otros intermediarios financieros pertenecientes al Grupo Banca Sella en caso de que sus transacciones se consideren «sospechosas» según los Reglamentos contra el Blanqueo de Capitales (Artículos 24.1.a, 24.2 y 33.1.d) del reglamento de la Ley 10/2010);

    • archivo establecido en el Ministerio de Economía y Finanzas (en adelante, «MEF»), de conformidad con los artículos 30 ter, párrafos 7 y 7 bis y 30 quinquies, del Decreto Legislativo n.º 141 del 13 de agosto de 2010, exclusivamente con el propósito de prevenir el robo de identidad. Si bien no se difundirán los resultados del procedimiento de retroalimentación sobre la autenticidad de los datos, podrán comunicarse a las autoridades y órganos de supervisión y control;

  2. para el cumplimiento del contrato formalizado con usted y las actividades precontractuales solicitadas por usted:

    • entidades que se encargan del cobro de deudas o proporcionan servicios de asesoramiento consultivo, fiscal y jurídico;

    • personas que respaldan la investigación preliminar, la evaluación, el desembolso, el cobro y el aseguramiento de las deudas;

  3. para la realización de actividades opcionales a las que usted otorga su consentimiento:

    • empresas comercializadoras y de estudios de mercado;

    • empresas del Grupo Banca Sella, controladas o asociadas en virtud del art. 2359 del Código Civil italiano.

5. ¿Pueden transmitirse los datos a países fuera de la Unión Europea?

Axerve puede comunicar sus datos a Sella India Software Services Pvt Ltd., con domicilio social en India, sobre la base de cláusulas tipo de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea, para garantizar la idoneidad de la protección de datos en las siguientes actividades:

  • elaboración de perfiles, tal y como se alude en el párrafo 8;
  • asistencia técnica destinada a la investigación y resolución de situaciones anómalas comunicadas por los clientes o los empleados de Axerve;
  • pruebas de aplicaciones para la puesta en servicio.

Estos datos se almacenan en el sistema de información del Banco, mientras que la sede extranjera únicamente puede acceder a ellos de forma remota sin almacenarlos.

6. ¿Cuál es el plazo de conservación de los datos?

Axerve conserva los datos en un formato que permite la identificación de partes interesadas durante el período de tiempo necesario para lograr los propósitos específicos del tratamiento, en cumplimiento con las obligaciones contractuales o normativas (p. ej., prevención del blanqueo de capitales, servicios de inversión o control fiscal).

Si desea conocer detalles acerca del plazo de conservación, utilice alguna de las formas de contacto descritas en el punto 2.

7. ¿Cuáles son sus derechos?

Le informamos de que usted, como interesado, puede ejercer unos derechos de protección de datos concretos, que se enumeran a continuación:

  1. Derecho de acceso

    Derecho a obtener confirmación del Responsable del tratamiento de si sus datos personales se están tratando y, en su caso, obtener acceso a los datos personales e información detallada sobre la fuente, los fines, las categorías de datos tratados, los destinatarios de la comunicación o transferencia de los datos, etc..

  2. Derecho de rectificación

    Derecho a exigir al Responsable del tratamiento la rectificación de los datos personales inexactos sin retrasos injustificados, así como de la integración de los datos personales incompletos, inclusive proporcionando una declaración adicional.

  3. Derecho de supresión («derecho al olvido»)

    Derecho a obtener del Responsable del tratamiento la supresión de los datos personales sin retrasos injustificados en caso de que:

    • los datos personales ya no sean necesarios para los fines del tratamiento;

    • se revoque el consentimiento en el que se basa el tratamiento y no exista otra base jurídica para el mismo;

    • los datos personales hayan sido tratados ilícitamente;

    • los datos personales deban ser suprimidos para el cumplimiento de una obligación legal.

  4. Derecho de oposición al tratamiento

    Derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de datos personales cuya base jurídica sea un interés legítimo del Responsable del tratamiento o al tratamiento con fines comerciales, incluida la elaboración de perfiles. En caso de oponerse al tratamiento con fines comerciales, los datos personales ya no se procesarán para estos fines.

  5. Derecho a la limitación del tratamiento

    Derecho a obtener del Responsable la limitación del tratamiento de los datos en los casos en que el interesado impugne la exactitud de los datos personales (durante un plazo que permita al Responsable del tratamiento verificar la exactitud de los mismos), si el tratamiento sea ilícito o el interesado se haya opuesto al tratamiento.

  6. Derecho a la portabilidad de los datos

    Derecho a recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro Responsable del tratamiento, únicamente cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento o en un contrato y únicamente en el caso de datos tratados por medios automatizados.

  7. Derecho de presentar una reclamación ante una autoridad de control

    Sin perjuicio de ninguna otra tutela judicial o administrativa efectiva, si el interesado considera que el tratamiento de sus datos infringe el Reglamento, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en el Estado Miembro de su residencia habitual o en el Estado Miembro en el que se haya producido la supuesta infracción.

Le informamos asimismo de que, en cualquier momento, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado a actividades opcionales específicas, sin perjuicio de la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la retirada.

Para ejercer sus derechos, dirija su solicitud a las siguientes direcciones:

  • dirección postal de Axerve S.p.A.: Piazza Gaudenzio Sella n.º 1, 13900, Biella - DPD;
  • dirección de correo electrónico: privacy@axerve.com

Axerve le proporciona información relacionada con la acción emprendida con respecto a su solicitud sin dilación indebida, a más tardar en el plazo de un mes a partir de la recepción de su solicitud.

8. ¿Cómo funciona la actividad de elaboración de un perfil comercial?

Profiling, in order to personalise the services and/or products we offer to you, regards the personal data that you provide to us directly and/or indirectly, as well as those available on social networks, websites, external databases (e.g., credit information systems) and public archives (e.g., ISTAT data). These data are processed in pseudonymised form (therefore, without the identification of the data subject) to evaluate your propensity towards purchasing a product of Axerve or a Sella group company or of third parties and to offer you on this basis products and services that meet your needs.

El responsable de la elaboración de perfiles es la compañía Sella India Software Services Pvt Ltd. con domicilio social en TS - 140, Rajiv Gandhi Salai, Taramani, Chennai - 60113 - Tamil Nadu, India.

Asimismo, le informamos de que tratamos datos personales para la elaboración de perfiles con fines de marketing directo durante un período no superior a 12 meses a partir de su recopilación.

La actividad de tratamiento tiene lugar dentro de los límites descritos en la presente nota informativa y está sujeta a su consentimiento opcional. Tiene derecho a oponerse en cualquier momento a la elaboración de un perfil para la personalización de la oferta comercial. En caso de oponerse, dejaremos de tratar sus datos personales para este propósito.

Documento actualizado el 28/04/2022

Confirmo que he leído la política de privacidad de Axerve. (Obligatorio)

Acepto y consiento el tratamiento de mis datos con la finalidad de detectar el grado de satisfacción con la calidad de los servicios prestados, elaborar estudios e investigaciones de mercado, realizar actividades de marketing de productos y servicios por parte de Axerve. Referencia al Apartado 3.

Acepto y consiento el tratamiento de mis datos para actividades de elaboración de perfiles con la finalidad de recibir información y ofertas de productos y servicios personalizados de Axerve. Referencia al Apartado 8.