Qué es la orquestación de pagos y por qué es la clave del crecimiento de tu ecommerce
Con el aumento masivo de las compras online y el fuerte incremento de las ventas minoristas que ocurrieron en todo el mundo en los últimos años, garantizar una experiencia de compra impecable se ha convertido en un aspecto fundamental para las tiendas online. De hecho, cuando se observa el recorrido del cliente, hay que tener en cuenta que un procesamiento del pago sin obstáculos y una compra rápida y segura son factores importantes, que facilitan unas transacciones exitosas.
Hoy en día existe una amplia variedad de herramientas e integraciones de pago, pero su implementación conjunta puede causar más daños que beneficios. Cuando se concilian manualmente varios proveedores, los costes pueden acumularse rápido, a menudo surgen problemas entre los diferentes procesadores y, faltando un sistema de informes centralizado, los datos están fragmentados y son difíciles de acceder. Por otro lado, depender de un solo proveedor de pagos conlleva el riesgo de un elevado número de transacciones fallidas en caso de problemas técnicos.
Para cumplir con unos estándares cada día más altos, los comerciantes tienen que encontrar la infraestructura adecuada para su ecommerce, la fórmula que les permita maximizar la tasa de conversión, reducir las operaciones fallidas y aumentar las ventas. Se necesita una solución que abarque coordinar diferentes procesadores y métodos de pago en un único punto de acceso, reduciendo a la vez el mantenimiento del sistema: se necesita una orquestación de pagos.
Axerve es tu socio de pagos para crecer y ha desarrollado el sistema de orquestación de pagos Payment Orchestra™ que puede ser la clave del crecimiento de tu Ecommerce. Pero ¿cómo funciona?
¿Qué es la orquestación de pagos?
El significado de orquestación de pagos viene de la analogía con la música: como el maestro orquesta diferentes instrumentos para conseguir una sinfonía perfecta, lo mismo se aplica al procesamiento de pagos. Esto significa que la plataforma integra múltiples pasarelas y procesadores de pago dentro de un solo sistema, eligiendo el enrutamiento más eficiente para que cada transacción se lleve al cabo de forma rápida y segura. El proceso de pago se vuelve más simple, permitiéndote ofrecer a tus clientes una experiencia de compra impecable sin gastar en múltiples integraciones.
Los sistemas de orquestación de pagos apoyan a los comerciantes también en materia de análisis de los datos. En el mercado actual, las marcas valoran mucho la elaboración de informes, que representa uno de los factores decisivos a la hora de elegir la plataforma de pago adecuada. Uno de los problemas de tener múltiples integraciones es que los datos de las transacciones están fragmentados entre diferentes proveedores y falta un sistema de informes centralizado. La orquestación de pagos es la solución a este problema, ya que todos tus datos se muestran en un solo panel de control integrado.
Por tanto, no es de extrañar que estas plataformas se estén haciendo muy populares, sobre todo entre las empresas medianas y grandes. Por ello, el mercado global de sistemas de orquestación de pagos se ha expandido rápidamente: según un nuevo informe de investigación de mercado publicado por Global Market Estimates, crecerá hasta una CAGR del 20,2% de 2021 a 2026¹.
¿Cuáles son los beneficios de las plataformas de orquestación de pagos?
En el panorama digital actual – más competitivo que nunca – la velocidad de transacción, el acceso a los métodos de pago más populares y la garantía de seguridad se han convertido en unos factores clave para un proceso de compra exitoso. Online hay una amplia oferta de alternativas disponibles: las empreas de Ecommerce deben identificar lo que buscan los clientes para diferenciarse de la competencia. No sólo en términos de producto, sino también proporcionando una experiencia de compra impecable, lo que significa una mayor conversión para el comerciante.
Pero al final, ¿Cuáles son en concreto los principales beneficios de las plataformas de orquestación de pagos?
- Aumentan la tasa de conversión
El enrutamiento inteligente, los métodos de pago alternativos y los servicios en monedas locales ofrecidos por estas plataformas son elementos que facilitan los clientes a realizar con éxito las transacciones, lo que aumenta la tasa de conversión. - Aseguran más transacciones exitosas
La inteligencia artificial y el enrutamiento inteligente trabajan juntos para garantizar que, en caso de problemas con uno de los proveedores de pago, la transacción pueda llevarse a cabo por un proveedor alternativo. Lo mismo ocurre con los métodos de pago. - Facilitan la expansión geográfica de tu negocio
Conformarse a los hábitos de compra de clientes de otros países, integrar sus medios de pago favoritos y monedas locales son factores que pueden marcar la diferencia en los mercados extranjeros. Un sistema de orquestación de pagos te permite satisfacer las necesidades de tus clientes internacionales. - Ayudan escalar más rápido tu negocio online
Los sistemas de orquestación de pagos digitales ofrecen un alto nivel de personalización, así que puedas integrar nuevas soluciones de pago de forma muy sencilla. Esto se traduce en una reducción drástica del tiempo de comercialización – o time to market – cuando tu oferta de productos o servicios se amplía o cambia. - Permiten reducir el fraude
Disponer de una única plataforma que integra todas las etapas de la transacción con múltiples métodos y proveedores de pago hace más eficaces tus medidas de prevención del fraude. - Automatizan el proceso de conciliación
La orquestación de pagos concilia automáticamente todas las transacciones de tu Ecommerce minimizando los errores, lo que te permite ahorrar tiempo y dinero que gastarías llevando al cabo este proceso de forma manual.
Negocios internacionales
Implementar un sistema de orquestación de pagos significa aprovechar al máximo una herramienta que permite a tu negocio escalar también a nivel internacional. Un integrador de pasarelas de pago global garantiza una gestión eficaz de los pagos provenientes de diferentes países en las monedas preferidas por el cliente, ofreciendo también métodos de pago locales. Un ejemplo llamativo es la China, donde, como analizamos en el artículo sobre las nuevas tendencias en los pagos, medios de pago alternativos como Alipay, PayMe y WeChat Pay dominan el mercado. Dar a los clientes la posibilidad de pagar con estos sistemas permite a las empresas que desean desarrollar negocios Ecommerce allí aumentar la tasa de conversión de sus tiendas online.
Ahora sabes qué es la orquestación de pagos y porqué puede ser la clave para desbloquear el crecimiento de tu Ecommerce. Descubre otros beneficios de estas plataformas en este insight: todo lo que te queda hacer es llevar tu tienda online al siguiente nivel.
