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Soluzioni Omnichannel

Le nostre soluzioni studiate e sviluppate per integrare i canali fisici e online grazie a strumenti flessibili e API.Maggiori dettagli

Ecommerce

Che succede se non effettuo transazioni per un mese o per un anno?
Se decidi di sospendere la tua attività di vendita online, qualunque sia il periodo di tempo, noi manteniamo attivo il servizio senza alcuna penale.
Come posso abilitare Apple Pay su Axerve Ecommerce Solutions?
Per attivare il sistema di pagamento Apple Pay, è necessario avere un account su Apple Developer. Per maggiori informazioni si può guardare la sezione Configuring your Environment sul sito Apple.
Come posso cambiare le coordinate bancarie?
Puoi richiedere la variazione delle coordinate bancarie di accredito inviandoci una comunicazione per posta.
Come posso ricevere pagamenti da carte American Express, Diners e JCB?
Puoi attivare questi circuiti contattandoli direttamente e, in seguito, comunicandoci i codice di convenzionamento.
Come posso stornare un pagamento dal back office di Axerve Ecommerce Solutions?
Lo storno di un pagamento, ovvero il riaccredito parziale o totale della carta di credito dell'acquirente, può essere fatto dal menu "Active Report" dell'ambiente di back office.
Come posso vedere lo storico di una transazione su Axerve Ecommerce Solutions?
Accedendo al back office è possibile ricercare le transazioni registrate fino a 6 mesi prima.
Cosa devo fare per modificare i miei indirizzi?
Per modificare un indirizzo è necessario contattare l'assistenza.
Entro quanto tempo devo movimentare una transazione autorizzata?
È possibile impostare un periodo di tempo da 1 a 25 giorni per la cancellazione automatica delle transazioni autorizzate. Dopo questo periodo, le transazioni autorizzate e non movimentate vengono automaticamente cancellate e non sarà possibile ripristinarle.
Esiste un modo per provare il servizio Axerve Ecommerce Solutions?
Puoi provare gratuitamente tutte le funzionalità della piattaforma generando dei codici di prova dal nostro ambiente di test.
Ho cancellato un pagamento ma il titolare della carta ha ancora la somma vincolata. Come posso risolvere?
In caso di cancellazione di un pagamento il titolare della carta può contattare la sua banca per chiedere il ripristino del plafond.
Ho ricevuto un messaggio di errore, perché? Come lo gestisco?
I messaggi di errore possono avere cause diverse. I più comuni sono dovuti alla mancata autenticazione dei protocolli 3DS.
Posso impostare Axerve Ecommerce Solutions in modo che movimenti automaticamente le transazioni autorizzate?
Sì, è possibile impostare il profilo MOTO con la movimentazione automatica dopo un periodo da 1 a 25 giorni successivi all’autorizzazione del pagamento. In questo caso, qualsiasi transazione autorizzata e non cancellata entro il limite impostato verrà automaticamente movimentata.
Posso visualizzare il riepilogo della mia operatività Ecommerce?
È possibile visualizzare il riepilogo dell’operatività E-commerce tramite le funzioni di ricerca e reportistica dell’"Active Report", raggiungibile dal back office di Axerve Ecommerce Solutions.
Quali sistemi di pagamento alternativi posso abilitare su Axerve Ecommerce Solutions?
Axerve Ecommerce Solutions offre oltre 250 sistemi di pagamento alternativi per gestire pagamenti in store, online e omnichannel.
Quali sono i plug-in ufficiali di Axerve Ecommerce Solutions?
Per facilitare e accelerare il processo di integrazione di Gestpay sui siti, abbiamo sviluppato i plugin per i principali CMS sul mercato
È cambiato l’Amministratore dell’azienda, come posso comunicarlo?
Per cambiare le informazioni relative al legale rappresentante è necessario contattare la nostra assistenza.

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